崗位職責
1、負責建立和完善地產營銷客戶服務體系及客服管理制度；
2、建立和制定公司營銷客戶服務標準化流程、客戶投訴處理制度等；
3、負責客戶關系的維護及客戶服務活動的策劃；
4、負責組織開展客戶滿意度調查，提升客戶滿意度；
5、組織各類客戶服務活動，保持公司與客戶的良好互動關系；
6、完成上級交付其他日常工作，協助開展各類營銷活動等。

招聘要求：
1、本科及以上學歷，房地產經營管理、工商管理、物業管理等相關專業優先；
2、具有3年以上大型公司客戶服務工作經驗或處理客戶投訴事件經驗；
3、具備房地產客服管理經驗者優秀考慮；
4、熟悉房地產開發相關政策法規、管理實務及政府相關工作程序；
5、具有良好的團隊領導力、協作能力，優秀的溝通、分析能力。